視頻會(huì)議除了應(yīng)用于政府和企事業(yè)單位的遠(yuǎn)程溝通、在線教育、遠(yuǎn)程面試、遠(yuǎn)程醫(yī)療這些人們熟悉的領(lǐng)域之外，還有更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，可能99%以上的企業(yè)都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

比如引領(lǐng)企業(yè)通信行業(yè)的527輕會(huì)議，創(chuàng)新性地將視頻會(huì)議與售前售后系統(tǒng)相結(jié)合，在傳統(tǒng)功能模塊上新增音視頻交互能力，創(chuàng)新式的個(gè)性化客戶交互和服務(wù)，極大提高了客服工作效率，提升客戶滿意度和留存率。

 拉近客戶距離，全面可視化交流

對(duì)于售前銷售而言，不能錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)成交機(jī)會(huì)，尤其是給新客戶產(chǎn)品演示，70%的成敗來(lái)源于此。而很多售前銷售還是遵循上門(mén)演示這種傳統(tǒng)模式，這種面對(duì)面的演示確實(shí)能給人真誠(chéng)和舒適，但是非常耽誤時(shí)間，可能一天時(shí)間都會(huì)耗在這個(gè)客戶身上，結(jié)果也可能不盡人意。而且有很嚴(yán)重的地域性，考慮成本問(wèn)題，外地的客戶只能通過(guò)電話+微信+QQ的模式，但是這些軟件不能和現(xiàn)有售前售后系統(tǒng)做集成，體驗(yàn)非常差，不能達(dá)到客戶滿意的效果。

具有音視頻加持的售前售后系統(tǒng)，完全解決了這個(gè)企業(yè)難題。不管是哪個(gè)城市的客戶，進(jìn)行產(chǎn)品售前演示時(shí)，售前銷售只需要給客戶聊天框發(fā)送一個(gè)邀請(qǐng)鏈接，客戶無(wú)需復(fù)雜的設(shè)備，更無(wú)須下載任何客戶端和插件，點(diǎn)擊鏈接即可一鍵入會(huì)，讓客戶體驗(yàn)媲美現(xiàn)場(chǎng)的“面對(duì)面”沉浸式交互體驗(yàn)。

客戶服務(wù)一對(duì)一 ，給客戶以極致體驗(yàn)

產(chǎn)品能否留住客戶，主要有兩個(gè)因素決定：一是產(chǎn)品自身?xiàng)l件是否過(guò)硬，二是售后服務(wù)是否貼心無(wú)憂。但是很多產(chǎn)品在解決售后問(wèn)題上總避免不了繁瑣且漫長(zhǎng)的等待，有時(shí)候只是一顆螺絲釘?shù)膯?wèn)題也要浪費(fèi)來(lái)回路程上的時(shí)間。

具有音視頻加持的售前售后系統(tǒng)，恰恰能夠在很大程度上解決很多售后問(wèn)題。當(dāng)客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可選擇與客服一對(duì)一音視頻溝通，在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀更及時(shí)的面對(duì)面服務(wù)，減少客戶出行成本，節(jié)省客戶時(shí)間，提高客戶滿意度。

不管是售前產(chǎn)品演示還是售后問(wèn)題定位，都少不了文件共享和屏幕共享，具有音視頻加持的售前售后系統(tǒng)，完全彌補(bǔ)了傳統(tǒng)售前售后系統(tǒng)只能文字溝通的缺陷?？头梢砸贿呉粢曨l溝通，一邊同步演示文檔內(nèi)容，一步步“手把手”協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)表填寫(xiě)，打破了空間和物理限制，讓所有人能夠從世界各地在同一空間中交流交互。

進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和數(shù)字化辦公的需求越來(lái)越大。依托527輕會(huì)議多年音視頻領(lǐng)域技術(shù)沉淀，從企業(yè)需求出發(fā)，527輕會(huì)議與傳統(tǒng)售前售后系統(tǒng)相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程會(huì)議助力銷售贏單的同時(shí)，又以移動(dòng)社交的方式管理銷售流程，及時(shí)響應(yīng)客戶，極大地降本增效，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。