此時(shí)說(shuō)明攝像頭底層驅(qū)動(dòng)被禁止或者需要更新驅(qū)動(dòng)。詳見(jiàn)操作請(qǐng)參考查看詳情

1. 推薦使用chrome瀏覽器55版本以上；
2. 360安全瀏覽器的極速模式9.1版本以上；
3. 搜狗瀏覽器6.5版本以上；
4. qq瀏覽器9.1版本以上；

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)是否能正常上網(wǎng)；
2. 當(dāng)彈出是否允許使用麥克風(fēng)和攝像頭的時(shí)候，點(diǎn)擊允許，并在30秒內(nèi)完成該操作；
3. 當(dāng)前兩條都是正確操作的情況下，重新刷新一下瀏覽器；
4. 建議使用谷歌瀏覽器。

會(huì)議中聽(tīng)不到對(duì)方聲音時(shí)請(qǐng)確定以下幾點(diǎn)

1. 查看聲音工具條播放是否有波形
   
   • 控制面板－看硬件和聲音－聲音

在通話過(guò)程中出現(xiàn)較大的雜音或回音的時(shí)候，請(qǐng)確定以下幾點(diǎn)：

1. 取消增益選項(xiàng)，如攝像頭帶麥克風(fēng)，注意選擇正確的聲音輸入
2. 盡量在不發(fā)言時(shí)將定向話筒關(guān)掉可降低噪音。
3. 兩路語(yǔ)音同時(shí)發(fā)言、每個(gè)發(fā)言人均盡量保持長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間。
4. 桌面終端盡量采用獨(dú)立式聲卡
5. 不要讓開(kāi)會(huì)的機(jī)器靠的很近，保持一定的距離
6. 確認(rèn)網(wǎng)速是否過(guò)慢或者網(wǎng)速是否卡頓

開(kāi)會(huì)途中麥克風(fēng)使用事項(xiàng)

1. 如果您使用的是麥克風(fēng)和音箱，建議您在使用中，別把麥克風(fēng)對(duì)著音箱，否則會(huì)增大回音和嘯叫，二者的距離最好稍遠(yuǎn)一點(diǎn)；
2. 如果您使用的麥克風(fēng)是專業(yè)的會(huì)議用麥克風(fēng)，請(qǐng)留意一下麥克風(fēng)的使用說(shuō)明，因?yàn)辂溈孙L(fēng)都有一個(gè)說(shuō)話時(shí)人與麥克風(fēng)的最佳距離；
3. 在進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，如果是用的音箱和專業(yè)的會(huì)議用麥克風(fēng)，最好在一個(gè)大一點(diǎn)的房間里進(jìn)行，因?yàn)槿绻块g太小的話，容易產(chǎn)生強(qiáng)制性回音.

視頻畫面顯示不了請(qǐng)確認(rèn)以下幾點(diǎn)：

1. 查看攝像頭連接是否正確
2. 是否被其他程序占用。(桌面軟件終端)
3. 點(diǎn)擊連接測(cè)試，如果能看到自己的視頻和聽(tīng)到自己的聲音，則視頻正常。點(diǎn)擊http://www.mumeigo.com/app/#/進(jìn)入主頁(yè)面，點(diǎn)擊連接測(cè)試進(jìn)行測(cè)試
4. 對(duì)方是否可以正?？匆?jiàn)自己的視頻，對(duì)方可以正?？匆?jiàn)，自己看不見(jiàn)別人的視頻，對(duì)方的視頻關(guān)閉，或者視頻有打開(kāi)，但是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定看見(jiàn)的是黑屏。
5. 確保攝像頭是否允許打開(kāi)，檢查有無(wú)彈出允許打開(kāi)攝像和語(yǔ)音通話的對(duì)話框。如果沒(méi)有彈出對(duì)話框，請(qǐng)檢查是否禁用了攝像頭和語(yǔ)音功能。（下圖是360瀏覽器的彈出框，點(diǎn)擊允許）
6. 沒(méi)有禁用攝像頭，卻還是不顯示，建議用其他瀏覽器打開(kāi)，推薦使用瀏覽器（chrome，360安全瀏覽器7，搜狗瀏覽器5.2版本）
7. 受到網(wǎng)速限制，打開(kāi)視頻的過(guò)程中最好保持網(wǎng)絡(luò)的暢通，網(wǎng)速不少于2M。
8. ?查看自己能否看到自己，USB個(gè)人使用攝像頭：攝像頭接在電腦上面，電腦是否可以識(shí)別（電腦設(shè)備管理器查看是否有攝像頭設(shè)備名稱，用QQ等第三方軟件測(cè)試是否正常）
   • 打開(kāi)控制面板，點(diǎn)擊查看設(shè)備和打印機(jī)
   • 查看是否有攝像頭
   • 點(diǎn)擊硬件查看設(shè)備是否正常運(yùn)

文件開(kāi)始上傳和網(wǎng)速有關(guān)，在上傳文件過(guò)程中保證網(wǎng)速有較大的上載速度。上傳的速度一般是依據(jù)網(wǎng)速而定。

有時(shí)候刷新之后會(huì)導(dǎo)致與服務(wù)器之間出現(xiàn)閃斷的情況，會(huì)導(dǎo)致頁(yè)面顯示不正確或者開(kāi)會(huì)的時(shí)候人員刷不出來(lái)。此時(shí)需要多刷新幾次，直到恢復(fù)正常顯示即可。

1. 可以嘗試刷新客戶端或pc端。
2. 可以嘗試重新進(jìn)入會(huì)議。

檢查電腦上是否安裝能正常打開(kāi)文檔的應(yīng)用軟件，例如：打開(kāi)WORD、EXCEL、PPT文檔，需安裝OFFICE軟件；打開(kāi)PDF文檔，需安裝Adobe Reader軟件。

當(dāng)出現(xiàn)該提示信息的時(shí)候表明sockt通道斷了，需要用戶手動(dòng)刷新瀏覽器，重新連接上sockt通道。

360瀏覽器中請(qǐng)點(diǎn)擊下圖所示紅色框

chrome瀏覽器中請(qǐng)點(diǎn)擊下圖所示紅色框

搜狗瀏覽器中，只需要再次刷新就可出現(xiàn)。刷新前請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置中“視頻提取”是否勾選

火狐瀏覽器中。當(dāng)無(wú)意中關(guān)閉了允許視頻彈出框，則點(diǎn)擊左側(cè)的小話筒，則會(huì)再次出現(xiàn)